常见问题
FAQ
关于预约
- 需要提前预约吗？
- 由于座位有限，建议您提前预约。
- 我应该如何预约呢？
- 请发邮件至预约受理窗口（info@suigian.jp）进行预约。
- 我不知道该选择哪个座位区。
- 请联系预约受理窗口(info@suigian.jp)。
我们将在听取您的要求之后向您提供建议。
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- 可以使用轮椅吗？有升降电梯吗？
- 当然可以使用轮椅。
请提前通知预约受理窗口（info@suigian.jp）。
我们将向您说明座位及有关入场的事宜。
此外，有升降电梯可以从一楼通往前台。
- 有可以使用轮椅的座位吗？
- 由于S-VIP・SS2・A1区内有台阶，因此轮椅无法在这些区域使用。
使用轮椅的客户须有他人陪同。
SS1・S1・S2区可直接使用轮椅，不过由于桌子比较矮，尺寸较大的轮椅有可能不太方便，敬请谅解。如有不明之处，请来电咨询。
为了能够让客户看清舞台，A2区的高脚椅座面调得较高，会给高龄者、残疾人以及穿和服的客人造成不便，建议选择其他座位。
- 有可以使用轮椅的卫生间吗？
- 不好意思。
由于本店的卫生间内有台阶，因此无法使用轮椅。
请使用同一楼层的COREDO室町2内的公共卫生间。
- 门票还没到。什么时候到呢？
- 如果您是通过e+或7票订票时，请向各售票代理处咨询。
e+
7-11
如果您是通过电话预约进行订票，是不需要纸质门票的，请在前台受理处报上预约人姓名。
- 如有监护人随同，儿童可以入场吗
- 10岁以上不满18岁的顾客需要20岁以上的监护人随同才能入场。
- 可预约团体票吗？
- 可以预约。
首先，请咨询预约受理窗口（info@suigian.jp）。
关于取消与变更
- 如果我无法在预约的日期前往观看时，可以退票或更改日程吗？
- 如果您是通过电话预约的柜台区域(名称日后替换)时，可在公演前一天的上午9:00之前联系我们进行日程更改。
如果通过e+或7票购票时，请咨询各售票代理处。
关于公演的取消
- 公演被取消时如何退票呢？
- 如果因本公司原因而造成公演取消时，将全额退还已收取的金额。
关于公演当天
- 可以拍照或录音吗？
- 未经许可请勿在店内拍照、录音、摄像。
其他
- 我想利用冷静期制度。
- 本预约无法使用冷静期制度。
- 如果我对部分食物过敏或是素食者，我也可使用包含餐饮在内的服务吗？
- 可以使用。
请在公演3天之前向预约受理窗口(info@suigian.jp)通知相关情况。
关于费用・座位
敬请垂询空座及利用方法等信息。
受理时间：10:00〜20:00（工作日）／10:00〜19:00（周日及节假日）
（元旦及临时休息日除外）
联系方式
