常見問題
FAQ
關於預約
- 需要事前預約嗎？
- 座位有限，最好提前預約。
- 如何預約呢？
- 請寄郵件至預約受理窗口（info@suigian.jp）進行預約。
- 不知道該選擇哪個座位區。
- 請向預約受理窗口(info@suigian.jp)洽詢。
我們將詢問顧客的要求，提供恰當建議。
樓層圖請看這裡
- 可以坐輪椅去嗎？另外，有電梯嗎？
- 當然可以坐輪椅光臨。
請提前通知預約受理窗口（info@suigian.jp）
我們將向顧客說明座位及有關入場的事宜。
此外，可以利用從地面通往受理樓層的電梯。
- 有可以坐輪椅利用的座位嗎？
- S-VIP・SS2・A1區內有臺階，輪椅無法在這些區域使用。
只限於有同伴陪伴時可以利用。
SS1・S1・S2區可直接使用輪椅，不過由於桌子比較矮，尺寸較大的輪椅有可能不太方便。敬請理解。如有不明之處，請來電洽詢。
為了能夠讓顧客能看得清楚舞臺上的表演，A2區的高腳椅座面調得比較高，會給高齡者、身障人士以及穿和服的客人不方便使用，建議利用其他座位。
- 有可以坐輪椅使用的洗手間嗎？
- 不好意思。
店內的洗手間內有臺階，無法使用。
可以使用同一樓面的COREDO室町２內的公共洗手間。
- 門票還沒寄到。什麼時候會寄到呢？
- 如果透過e+、7-11購買，請向各售票代理處洽詢。
e+
7-11
如果是電話預約，不會發行門票，請在櫃檯受理處報上預約者的姓名。
- 如有監護人隨同，兒童可以入場？
- 10歲以上不滿18歲的顧客需要20歲以上的監護人陪同才能入場。
- 可以預約團體票嗎？
- 可以預約。
首先，請先洽詢預約受理窗口（info@suigian.jp）
關於取消、變更
- 無法在預約的時間前往。可以退票或變更日程嗎？
- 用電話預約櫃檯區域(名稱日後替換)的情況下，在公演前一天的9:00pm之前聯絡我們，可以變更日程。
如果透過e+、7-11購買，請向各售票代理處洽詢。
關於公演中止
- 公演中止時如何退票呢？
- 如果因本公司原因造成公演中止，將全額退還事前所收取的金額。
關於公演當天
- 可以拍照或錄音嗎？
- 未經許可請勿在店內拍照、錄音、攝影。
其他
- 我想要有鑑賞期。
- 本預約為鑑賞期對象外商品。
- 即使有食物過敏或素食者，也可使用包含餐飲在內的服務嗎？
- 可以利用。
請在公演3天以前向預約受理窗口（info@suigian.jp）通知相關情況。
關於費用・座位
敬請洽詢座位預約狀況及利用方法等資訊。
受理時間：10:00〜20:00（平日）／ 10:00〜19:00（週日／國定假日）
（元旦／臨時休息日除外）
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